TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Kualitas bisa dikatakan sebuah obat kuat yang digunakan untuk meningkatkan manajemen operasi. Pengelolaan kualitas membantu membangun strategi diferensiasi, biaya rendah, dan respon. Kualitas juga faktor penentu keberhasilan bagi perusahaan-perusahaan. Peningkatan kualitas membantu perusahaan meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya yang kemudian akan meningkatkan keuntungan. Peningkatan penjualan sering terjadi saat perusahaan mempercepat respon, menurunkan harga jual, dan meningkatkan reputasi mereka melalui produk-produk yang berkualitas. Sebuah penelitian menemukan bahwa Perusahaan dengan kualitas terbaik, dapat lima kali lebih produktif di bandingkan dengan perusahaan dengan kualitas yang rendah. Kualitas yang rendah berpengaruh terhadap organisasi secara keseluruhan, mulai dari pemasok sampai ke pelanggan, dan dari desain produk sampai pemeliharaan. Suatu alat yang digunakan organisasi untuk mencapai Kualitas terbaik diantaranya menggunakan aktivitas Total...